Политика Экономика Общество Происшествия Культура Мир Спорт В Украине В России Наука и здоровье Автолюбителям Шоу-бизнес Технологии Разное Фоторепортаж

Разное / Термінали Укрсоцбанку відхиляють картки інших банків або як магазини ЮСІ дорожать своїми клієнтами (29-07-2015, 21:58)

Почалася ця історія більше трьох місяців тому. Раптом, з невідомих причин, термінали Укрсоцбанку в магазинах ЮСІ (м. Харків) перестали приймати пластикові картки ПриватБанку. Я не звернув на це увагу, тому що в передноворічний ажіотаж порахував це вивертом магазинів, щоб отримати більше готівки і не втратити свій відсоток прибутку при оплаті товарів клієнтами через банківські карти.

Через місяць у тому ж магазині я знову виявив, що термінал видає відмову моїй карті. Я був дуже розчарований, оскільки пластикова карта - це моє життя, не маючи готівки і розраховуючись скрізь картою, я не зміг оплатити товар. Я був шокований тим, що за місяць проблема з терміналами так і не зважилася. Довелося йти в банкомат і знімати кошти, при цьому втрачаючи відсоток своїх грошей

У звязку з цією неприємною ситуацією я вирішив скористатися книгою скарг та пропозицій, де висловив своє невдоволення тим, що за місяць ніхто навіть не подумав щось вирішити з терміналам, а адже я не єдиний клієнт з пластиковою картою в цьому магазині.

Через якийсь час мені в книзі скарг відповіли, що в усьому винна моя карта і проблем ні у магазина, ні у Укрсоцбанку немає. Тобто виходить що у моєї карти проблема, у карти якій я оплачую все що купую, починаючи від продуктів і закінчуючи різними побутовими товарами. Тобто ні в кого, крім магазину ЮСІ і терміналів Укрсоцбанку проблеми немає, решті все місто підстроївся під мою неробочу карту.

Отримавши таку інформацію я вирішив подзвонити в свій банк і поцікавитися у чому ж справа. На що отримав чіткий і логічний відповідь термінал в якому я оплачую зобовязаний запитувати авторизацію, а цього якраз і не роблять робочі термінали Укрсоцбанку. Повернувшись до магазину ЮСІ, я написав у книгу скарг ще одне повідомлення, де переповів аргументи отримані в ПриватБанку.

Через місяць я знову зайшов до магазину ЮСІ і прочитав відповідь на свою скаргу. У відповіді було сказано, що мені потрібно завести нову карту (скоріше за все - Укрсоцбанку) і тоді мої страждання закінчаться. Після цього я спробував скоїти ще одну покупку, але результат був вже передбачуваний, тому я особисто вивчив меню терміналу, в ньому крім пунктів оплатити товар і скасування нічого немає, причому в пункті оплатити товар немає вибору вводити пін-код чи ні (цей пункт присутній в терміналах інших банків). На питання, чому так відбувається - касир відповів, що у них постійно проблеми в картками ПриватБанку. Вивчаючи термінал я виявив на ньому телефон майстра з обслуговуванні терміналів. Дочекавшись робочого часу я почав атакувати Укрсоцбанк.

Зателефонувавши майстру, телефон якого був вказаний на терміналі, я отримав відповідь, що він не в курсі і може мені запропонувати телефон іншої людини, яка володіє інформацією. Від наступного власника інформацією я отримав не набагато більше вичерпну відповідь, але отримав телефон банку та працівника Максима Вахтіна, який за його запевненнями мені все пояснить. Зателефонувавши в банк і запросивши до телефону Максима, я від нього дізнався багато цікавого про моїй карті. За його словами, проблема не в Укрсоцбанку і його терміналах, які неправильно налаштовані і не запитують авторизацію, а проблема в моїй карті, на якій, на його думку, немає службової інформації про запит пін-коду. Знову ж повторюся, термінали інших банків з якими я мав справу з радістю запитували пін-код і знаходили службову інформацію на моїй карті. Вирішити мою проблему Укрсоцбанк відмовився і запропонував звернутися до свого банку.

Звичайно, я все розумію, але що дає право терміналу самому вибирати запитувати пін-код чи ні? За логікою - навіть якщо на карті немає якоїсь службової інформації, то рішення про запит пін-коду (пін-авторизації) повинен приймати оператор, як це і реалізовано у всіх терміналах всіх інших банків. Схоже, співробітники Укрсоцбанку тримаються за свою некомпетентність і, замість того, щоб налаштувати правильно систему роботи терміналів, просто відбивають клієнтів у своїх магазинів-партнерів.

З інформацією отриманої від працівника Максима з Укрсоцбанку, я знову звязався зі своїм банком і переказав його слова, на що отримав знову ж логічний відповідь термінал зобовязаний запрошувати пароль в автоматичному або ручному режимі, так як неавторизовані платежі банк відкидає. І це логічно і правильно (для неіменних карт): якщо у мене вкрадуть карту і підуть в магазин, а термінал працює з неіменну картами без запиту пін-коду, то зможуть витратити всі мої гроші? Одне я знаю точно, що якщо трапиться таке, то шахраї не зможуть нічого купити за моїй карті в магазинах ЮСІ і через термінали Укрсоцбанку, з причини тієї, що моя карта там взагалі не працює!

У добавок до всього цього, я написав у книгу скарг на сайті Укрсоцбанку повідомлення, на яке до цих пір не отримав відповідь, але я знаю одне, Моя битва проти магазину ЮСІ і Укрсоцбанку не закінчено

PS Висловлюю глибоку вдячність чуйному директору магазину ЮСІ, по проспекту Слави 3, м. Харків, за безглузді відмазки у книзі скарг, небажанню йти на зустріч клієнтові і розібратися в ситуації, що склалася. Мені як клієнтові дуже подобається дзвонити по банках, розбиратися з ними, лаятися з усіма, витрачати свій час і гроші, аби домогтися визнання терміналів, які встановлені у Вашому магазині, і здійснювати у Вас покупки.

Автор: Роман Кравцов

P.S. Якщо стаття була Вам корисна, поділіться будь ласка їй в соціальних мережах, понатискайте на кнопочки нижче.

Написал - admin

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
• Популярное
• Обзоры
Пьяный австралиец покатался на крокодиле Пяний кураж - він і в Австралії пяний кураж. Коли Майкла Ньюмана з містечка Брум виставили з бару за надмірне спяніння, він не знайшов нічого кращого, ніж відправитися в невеликий зоосад для рептилій.
В Сети появился постер к новому фильму с Сашей Грей Опубліковано перший постер фільму трилера про високі технології Відкриті вікна, в якому знялася колишня порноактриса Саша Грей.
Перший канал довів до сліз відому виконавицю Альону Свиридову. Що сталося, співачка детально розповіла у своєму блозі.
Група Іванушки дала один з перших концертів з Кирилом Туриченко. Деякі пісні хлопці співають в колишньому складі, а деякі вчотирьох. За словами Кирила Андрєєва, ставлення прихильниць поки ніяк не змінилося у звязку з приходом нового учасника. Поки я ще не відчув якихось серйозних змін. Визнання я отримав вже давно, адже до приходу в групу випустив кілька сольних альбомів, брав участь у мюзиклах, відомих музичних проектах, говорить Кирило Туриченко в інтервю 7Д.
• Опрос
Какие новости вам нравятся
Политика
Экономика
Общество
Происшествия
Культура
Мир
Спорт
В Украине
В России
Наука и здоровье
Автолюбителям
Шоу-бизнес
Технологии
Фоторепортаж


Показать все опросы

• Личный кабинет
Имя: (регистрация?) Пароль (забыл?):
• Календарь
«    Октябрь 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031 
Фоторепортаж Смотри в прямом эфире

Трагедия на дороге На південному заході Москви дрібна аварія завершив великий трагедією.

Вооружённый налёт в маске вампира У четвер стали відомі подробиці збройного нальоту на Ощадбанк в Орєхово-Зуєва.
Дикий рынок жилья У Москві почалися масові рейди з виявлення квартир, які здаються в оренду нелегально. Таких, за офіційними даними, в місті не менше 300 тисяч.

Экстремальный маршрут В Москве розшукують людей, Які влаштуван стріляніну по рейсових автобусів в Північно-Західному окрузі. З четверга пошкоджено Вже Чотири машини.

Двухэтажный тест-драйв На цьом тижні по Москве почнут курсуваті двоповерхові автобуси - їх пасажирами стануть туристи. Найпопулярніші кордоном екскурсійній вид транспорту до століці России добірався насилу

Происшествия Живая лента всего мира
В Москве пожарный автомобиль сбил пешехода Аварія сталася на перехресті Сходнеской і Нелідовской вулиць.
В Москве столкнулись 8 автомобилей: четверо пострадавших Близько 7:20 в поліцію надійшло повідомлення про ДТП за адресою Ленінградське шосе, будинок 88.
На Буковине пьянка закончилась убийством

Двоє гостей посварилися і один схопився за ніж
На Буковине иностранцы воровали деньги из американского банка
підробленімі картками знімалі гроші з банкоматів